❶ En cas de litige, le Client devra s'adresser en premier recours au service clientèle de la société SAS Germain Photographie. 

Pour cela, le client-consommateur pourra joindre le ''service clients'' ou la direction par email à l’adresse : contact@germainphotographie.fr ou à l'adresse postale suivante : Direction/SAV SAS Germain Photographie 17,imp des loges, Bat A Porte 7, 33230 COUTRAS. La société s'engage en conséquence de cette réclamation à apporter sa réponse / solution sous un délai maximum de 4 semaines. 

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❷ Si le Client estime qu’il n'a pas obtenu de la part du service-clients une réponse satisfaisante à sa réclamation (ou non réponse) au-delà de 2 mois, il pourra s'adresser à C&C-médiation , entité désignée comme "médiateur référent". 

En cas de litige non résolu, le médiateur de la consommation peut être contacté aux adresses suivantes : 

- Informations et saisine numérique (par formulaire) des demandes de médiation : www.mediateurconso-bfc.fr 

- Le Médiateur peut être saisi (par courrier) à l’adresse postale suivante: C&C-Médiation : 37 rue des Chênes - 25480 MISEREY-SALINES. 

 

Attention : Le client devra justifier déjà avoir contacté pour sa réclamation –antérieurement et par écrit- le service clients du professionnel concerné. Si la demande du client est déclarée comme recevable, le médiateur traitera alors le litige (réclamations datant de moins de 12 mois) 

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❸ En cas de nécessité, les parties conserveront toute faculté de saisir la juridiction compétente.